FAQ

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir sa commande ?

Actuellement nos délais de livraison sont de 7-10 jours ouvrés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais de livraison. Nous vous conseillons d’attendre au moins 12 jours depuis la date de votre commande avant de nous contacter. 

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Si vous souhaitez annuler votre commande, il suffit de nous appeler au 01 76 43 23 00 entre 9H et 15H du Lundi au Vendredi. Ou par mail à l'adresse : info@deniove.com

Nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Cliquez sur "SUIVRE MA COMMANDE" et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la commande. 

Il faut attendre 2 à 3 jours pour recevoir le numéro de suivi de sa commande.

Livrez-vous dans le monde ?

Nous expédions partout dans le monde.

Retour et remboursement

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Chaque client dispose d’une période de 90 jours pour essayer nos produits. Pour être remboursé, il suffit de respecter notre politique de retour et de remboursement. 

Nous contacter

À quel moment est-il possible de vous contacter ? 

E-mail (réponse 24h dans 99% des cas) : info@deniove.com

Paiement

Est-ce que mon paiement est sécurisé ? 

Vos données sont cryptées par la page web SSL et sont gérées par notre fournisseur de service de paiement. Les données ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

Nous sommes là pour vous aider

Vous trouverez ci-dessus la réponse aux questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire disponible ici ou par email à l'adresse info@deniove.com 

Nous sommes disponibles rien que pour vous ❤️